ADO LUXECLEAN LLC ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") respeta tu privacidad y se compromete a proteger la información personal que nos proporcionas. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos cuando visitas nuestro sitio web (https://www.ado-luxeclean.com/) o utilizas nuestros servicios.
ADO LUXECLEAN LLC ("we," "us," or "our") respects your privacy and is committed to protecting the personal information you provide to us. This Privacy Policy explains what information we collect, how we use it, and how we protect it when you visit our website (https://www.ado-luxeclean.com/) or use our services.
Información que Recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información cuando utilizas nuestro sitio web o solicitas un servicio: nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, la dirección del domicilio a limpiar, y detalles sobre el servicio solicitado (tamaño de la casa, tipo de limpieza, fecha y hora preferida).
We may collect the following information when you use our website or request a service: full name, phone number, email address, the address of the home to be cleaned, and details about the requested service (home size, cleaning type, preferred date and time).
Cómo Usamos tu Información
Usamos tu información para: (a) generar cotizaciones y coordinar servicios de limpieza; (b) confirmar y recordarte tus citas; (c) dar seguimiento a tus cotizaciones; (d) responder tus preguntas y brindarte atención al cliente; y (e) enviarte mensajes de texto (SMS) relacionados con lo anterior, según se describe en nuestros Términos y Condiciones.
We use your information to: (a) generate quotes and coordinate cleaning services; (b) confirm and remind you of your appointments; (c) follow up on your quotes; (d) respond to your questions and provide customer support; and (e) send you SMS text messages related to the above, as described in our Terms and Conditions.
Detalles del Consentimiento SMS (Opt-In)
Recogemos tu consentimiento para recibir mensajes de texto directamente en el formulario de nuestro cotizador en línea, mediante dos casillas de verificación independientes que aparecen junto a tu nombre y tu teléfono. Ninguna de las dos viene marcada de antemano: tienes que marcarlas tú. Puedes marcar una, las dos o ninguna, y dar tu consentimiento no es requisito para pedir una cotización ni para recibir nuestros servicios de limpieza.
La primera casilla corresponde a mensajes que no son de mercadeo: (a) confirmaciones de cita; (b) recordatorios 24 horas y 2 horas antes del servicio; (c) seguimiento de tu cotización si aún no has reservado; (d) enlaces de pago cuando el servicio queda completado; y (e) una encuesta breve de satisfacción después del servicio. La segunda casilla corresponde a mensajes de mercadeo: (f) ofertas de nuestro plan de limpieza recurrente; (g) invitaciones a nuestro programa de referidos; y (h) promociones para clientes que llevan tiempo sin solicitar un servicio.
La frecuencia de los mensajes varía. Depende de tu propia actividad —cuántas citas agendes y en qué etapa esté tu cotización—, así que no enviamos un número fijo de mensajes al mes. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu operador telefónico.
Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo "STOP" a cualquiera de nuestros mensajes, o enviando "STOP" al +1 385-402-8839. Te confirmaremos la baja con un último mensaje y después de eso no volverás a recibir mensajes nuestros. Si necesitas ayuda, responde "HELP" para recibir nuestros datos de contacto, o escríbenos a support@ado-luxeclean.com. Para volver a suscribirte, basta con marcar de nuevo la casilla correspondiente en el cotizador.
Guardamos la fecha, la hora y el texto exacto de la casilla que aceptaste como constancia de tu consentimiento. Tal como se explica en la sección de Información Móvil y Terceros, estos datos de consentimiento no se comparten con ningún tercero.
We collect your consent to receive text messages directly in our online quote form, through two separate checkboxes shown next to your name and phone number. Neither one is pre-checked: you have to check them yourself. You may check one, both, or neither, and giving your consent is not a condition for requesting a quote or receiving our cleaning services.
The first checkbox covers non-marketing messages: (a) appointment confirmations; (b) reminders 24 hours and 2 hours before the service; (c) follow-ups on your quote if you have not booked yet; (d) payment links once the service is completed; and (e) a short satisfaction survey after the service. The second checkbox covers marketing messages: (f) offers for our recurring cleaning plan; (g) invitations to our referral program; and (h) promotions for customers who have not requested a service in a while.
Message frequency varies. It depends on your own activity —how many appointments you book and what stage your quote is in— so we do not send a fixed number of messages per month. Message and data rates may apply from your wireless carrier.
You can opt out at any time by replying "STOP" to any of our messages, or by texting "STOP" to +1 385-402-8839. We will confirm your opt-out with one final message, and after that you will no longer receive messages from us. If you need help, reply "HELP" to receive our contact information, or email us at support@ado-luxeclean.com. To subscribe again, simply check the corresponding box in the quote form.
We store the date, the time, and the exact wording of the checkbox you accepted as a record of your consent. As explained in the Mobile Information and Third Parties section, this consent data is not shared with any third party.
Si marcas la casilla de WhatsApp en nuestro cotizador, usaremos el número de teléfono que ingresaste para enviarte por WhatsApp la confirmación y los recordatorios de tu cita y mensajes sobre tu servicio.
WhatsApp es un servicio de Meta Platforms, Inc. Los mensajes pasan por su plataforma y por la de nuestro proveedor de CRM.
No vendemos ni compartimos tu número con terceros para fines de mercadeo.
Puedes cancelar en cualquier momento respondiendo "BAJA" o "STOP" en WhatsApp, o pidiéndolo por mensaje de texto al (385) 402-8839.
If you check the WhatsApp box in our quote form, we will use the phone number you entered to send you your appointment confirmation and reminders, and messages about your service, via WhatsApp.
WhatsApp is a service of Meta Platforms, Inc. Messages pass through its platform and through that of our CRM provider.
We do not sell or share your number with third parties for marketing purposes.
You can opt out at any time by replying "BAJA" or "STOP" on WhatsApp, or by requesting it by text message to (385) 402-8839.
Información Móvil y Terceros
No compartiremos tu información móvil con terceros o afiliados con fines de mercadeo o promoción. Sí está permitido compartir información con subcontratistas que brindan servicios de soporte, como atención al cliente. En todas las demás categorías de uso se excluyen los datos de autorización y consentimiento de origen de mensajes de texto (opt-in); esta información no será compartida con ningún tercero.
No mobile information will be shared with third parties/affiliates for marketing/promotional purposes. Information sharing to subcontractors in support services, such as customer service, is permitted. All other use case categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.
Cómo Protegemos tu Información
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
We implement reasonable security measures to protect your personal information against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, o según lo exija la ley.
We retain your personal information for as long as necessary to fulfill the purposes described in this Privacy Policy, or as required by law.
Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web no utiliza cookies de publicidad ni de rastreo. No tenemos instaladas herramientas de analítica de terceros ni píxeles de redes sociales, no creamos perfiles sobre ti y no seguimos tu navegación fuera de este sitio.
Lo único que guardamos en tu navegador es una preferencia local, mediante la tecnología de almacenamiento local (localStorage): el idioma que eliges con el botón ES/EN, bajo el nombre "ado_lang". Ese dato se queda en tu dispositivo, no se envía a nuestros servidores, no se comparte con nadie y no sirve para identificarte.
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Puedes revisar o borrar este almacenamiento cuando quieras desde tu navegador: en Chrome, Edge o Brave, en Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios; en Safari, en Ajustes → Privacidad → Gestionar datos de sitios web; y en Firefox, en Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio. También puedes bloquear el almacenamiento de sitios web o navegar en una ventana privada. Si lo borras o lo bloqueas, el sitio sigue funcionando con normalidad: lo único que ocurre es que olvidará el idioma que habías elegido.
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The only thing we store in your browser is a local preference, using local storage technology (localStorage): the language you choose with the ES/EN button, saved under the name "ado_lang". That value stays on your device, is never sent to our servers, is not shared with anyone, and cannot be used to identify you.
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Tus Derechos
Puedes solicitar acceder, corregir o eliminar tu información personal, o dejar de recibir mensajes de texto en cualquier momento enviando "STOP" al +1 385-402-8839, o escribiéndonos a support@ado-luxeclean.com.
You may request to access, correct, or delete your personal information, or stop receiving text messages at any time by texting "STOP" to +1 385-402-8839, or by emailing us at support@ado-luxeclean.com.
Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores.
Our services are not directed to individuals under the age of 18, and we do not knowingly collect personal information from minors.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
We may update this Privacy Policy from time to time. Any changes will be posted on this page with the corresponding update date.
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